1. Introdução e Propósito

A gamescom latam é um evento que celebra a cultura dos games em todas as suas formas e se orienta por valores inegociáveis: respeito, inclusão, responsabilidade e segurança.

Como parte do ecossistema global da marca gamescom, seguimos princípios internacionais de ética, inclusão e convivência. Nosso compromisso é oferecer um ambiente onde a diversidade cultural, identitária e social seja valorizada, e onde todas as pessoas — independentemente de origem, gênero, orientação, aparência ou posição — sejam tratadas com dignidade e equidade.

Condutas discriminatórias, preconceituosas, agressivas ou que comprometam a integridade de qualquer pessoa em nosso evento não serão toleradas. Queremos que cada interação dentro do evento reflita uma convivência ética, segura e acolhedora para todos os participantes.

2. Âmbito de Aplicação

Este guia estabelece regras claras sobre o comportamento esperado de toda e qualquer pessoa que participa da gamescom latam — visitantes, executivos de negócios, desenvolvedores, criadores de conteúdo, cosplayers, expositores, patrocinadores, imprensa, fotógrafos, equipes de trabalho e prestadores de serviço, entre outros — bem como as consequências em caso de descumprimento.

O presente Código também se aplica às áreas digitais vinculadas à gamescom latam —

canais oficiais de comunicação, sites, redes sociais, grupos de comunidades, plataforma

 

de matchmaking (para conexão de negócios e networking), aplicativos, transmissões ao

vivo, entre outros — comportamentos inadequados nesses ambientes também não serão

tolerados.

No ambiente virtual a organização poderá aplicar sanções específicas, incluindo: advertência formal, exclusão de conteúdo ou comentários impróprios, bloqueio

temporário ou banimento nas plataformas digitais do evento e, quando necessário,

comunicação às autoridades competentes. Essas medidas têm como objetivo preservar

um espaço digital seguro, inclusivo e respeitoso para toda a comunidade.

 

A participação em qualquer atividade vinculada à gamescom latam implica concordância e adesão automáticas com este Código.

 

A organização da gamescom latam poderá atualizar este documento a qualquer momento, sempre com o objetivo de garantir uma experiência positiva, segura e inclusiva para toda a comunidade. Consulte regularmente a versão mais

atualizada deste Código em nossas páginas.

3. Princípios Fundamentais

Respeito mútuo: Todas as interações dentro da gamescom latam devem ser pautadas pelo respeito. Isso significa ouvir, dialogar e conviver de forma cordial, reconhecendo que cada pessoa tem sua própria história, opinião e forma de se expressar. O respeito mútuo é a base para que todos possam aproveitar a experiência do evento de maneira positiva.

 

Inclusão e diversidade: A gamescom latam valoriza a pluralidade cultural, social e identitária. Pessoas de diferentes origens, gêneros, orientações, etnias, idades, aparências, habilidades e crenças são bem-vindas. A diversidade é entendida como uma riqueza que fortalece a comunidade, e a inclusão é um compromisso ativo para garantir que todos se sintam representados e acolhidos.

 

Segurança física e emocional: O evento deve ser um espaço seguro, tanto no aspecto físico quanto no emocional, tanto no ambiente presencial quanto no digital. Isso envolve desde a integridade corporal de todos os presentes até a garantia de um ambiente livre de intimidação, constrangimento ou hostilidade – seja presencialmente ou online. A organização compromete-se a adotar medidas de prevenção, acolhimento e resposta rápida a qualquer situação que comprometa a segurança de qualquer participante.

 

Zero tolerância a assédio, discriminação ou violência: Não será admitida qualquer forma de assédio — físico, verbal, psicológico ou virtual —, tampouco atitudes discriminatórias ou violentas. Isso inclui (mas não se limita a) comportamentos sexistas, racistas, homofóbicos, transfóbicos, capacitistas, de ódio religioso ou de qualquer outro tipo. Qualquer violação a este princípio poderá resultar em medidas imediatas, incluindo a retirada do participante do evento e, se necessário, acionamento das autoridades competentes.

4. Comportamentos Esperados

Comportamentos esperados no evento presencial:

• Manter postura respeitosa e colaborativa em todos os ambientes do evento, incluindo áreas comuns (palcos, arenas, ativações, banheiros, áreas de alimentação, filas, credenciamento, acesso ao pavilhão, etc), áreas restritas (área business, lounges, etc) e áreas operacionais (bastidores, camarins, sala de imprensa, etc) evitando atitudes que possam ser interpretadas como arrogantes, provocativas ou desrespeitosas;
• Tratar com cordialidade todos os públicos – visitantes, executivos de negócios, desenvolvedores, criadores de conteúdo, cosplayers, expositores, patrocinadores, imprensa, fotógrafos, equipes de trabalho e prestadores de serviço – independentemente de cargo, aparência ou opinião;
• Respeitar e valorizar a diversidade cultural, identitária e social de todos os participantes;
• Seguir as orientações da organização e dos times de produção, credenciamento, segurança, limpeza e apoio;
• Respeitar as regras sobre o que pode ou não ser levado ao evento, conforme orientações da organização;
• Reportar imediatamente qualquer situação de assédio, discriminação ou comportamento inadequado a um representante da organização;
• Zelar pelo bom uso dos espaços comuns, evitando tumultos, aglomerações desnecessárias ou interrupções indevidas nas ativações ou conteúdos de palcos e arenas;
• Respeitar filas, regras de acesso e limites de cada área do evento;
• Pedir consentimento antes de fotografar ou gravar terceiros – especialmente cosplayers, crianças e pessoas em situações de vulnerabilidade;
• Utilizar imagens captadas apenas com a devida autorização dos envolvidos, respeitando direitos de imagem;
• Compartilhar informações corretas e oficiais, evitando a disseminação de rumores, fake news ou conteúdos enganosos.

 

Comportamentos esperados nos ambientes digitais:

• Manter a mesma postura de respeito, responsabilidade e inclusão nas interações online relacionadas ao evento (redes sociais oficiais, transmissões ao vivo, comunidades, aplicativos e plataforma de matchmaking);
• Evitar linguagem ofensiva, assédio, discurso de ódio, spam ou qualquer forma de intimidação virtual;
• Compartilhar informações corretas e oficiais que podem ser encontradas no site gamescom.com.br e nos perfis verificados da gamescom latam nas redes sociais, evitando a disseminação de rumores, fake news ou conteúdos enganosos;
• Respeitar a privacidade de outros participantes, não expondo dados pessoais, imagens ou conteúdos sem consentimento;
• Utilizar os canais digitais do evento de forma construtiva, contribuindo para um ambiente saudável de troca e engajamento;
• Não utilizar IA generativa ou deepfakes para criar ou alterar imagens, áudios ou vídeos de participantes sem consentimento explícito.

 

LEMBRE-SE: comentários, postagens e interações online estão sujeitos às mesmas leis, regras e consequências previstas para comportamentos inadequados no espaço físico, além de poderem ocasionar a imposição de medidas específicas como advertência formal, exclusão de conteúdo ou comentários impróprios, bloqueio temporário ou banimento nas plataformas digitais do evento e, quando necessário, comunicação às autoridades competentes.

5. Comportamentos Inaceitáveis

Não serão toleradas condutas que coloquem em risco o bem-estar, a segurança ou a dignidade de qualquer pessoa. Estão expressamente proibidos:

 

Comportamentos inaceitáveis no evento presencial:

• Comentários, gestos ou atitudes ofensivas ou discriminatórias com base em raça, cor, etnia, origem, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, aparência física, deficiência, classe social, religião ou qualquer outra característica pessoal;
• Piadas, “brincadeiras” ou conteúdos que reforçam estereótipos, reproduzam discursos de ódio, marginalizam grupos minorizados ou possuam linguagem sexual inadequada;
• Assédio verbal, físico, moral ou sexual, independentemente da suposta intenção — incluindo toques não-consentidos, olhares invasivos, cantadas insistentes, intimidação ou perseguição;
• Estar visivelmente embriagado ou sob efeito de substâncias ilícitas;
• Consumo de álcool em áreas não autorizadas;
• Compartilhamento, porte ou uso de drogas em qualquer área do evento;
• Incitação à violência, intolerância ou comportamentos de risco, seja física ou verbal – como gritos, ameaças ou intimidação;
• Invasão de áreas restritas ou de acesso controlado e/ou tentativa de burlar regras de segurança;
• Falta de respeito com staffs, colaboradores, seguranças, produtores, atendentes, promotores, faxineiros e demais profissionais envolvidos no evento;
• Causar tumultos, aglomerações desnecessárias ou interromper ativações, conteúdos de palco ou atividades programadas;
• Desrespeitar instruções de equipes de apoio, produção ou segurança;
• Gravação, transmissão ou compartilhamento de conteúdo que ridicularize, constranja ou exponha visitantes, participantes ou profissionais sem consentimento;
• Recusar-se a remover um conteúdo, se solicitado pela pessoa envolvida;
• Uso indevido de imagens ou áudios captados no evento sem a devida autorização.

 

Comportamentos inaceitáveis nos ambientes digitais:

• As mesmas regras de respeito e segurança aplicam-se às áreas digitais vinculadas à gamescom latam (redes sociais oficiais, transmissões ao vivo, comunidades, aplicativos, plataforma de matchmaking, entre outros);
• Uso de linguagem ofensiva, assédio, discurso de ódio, spam ou intimidação virtual;
• Compartilhamento de fake news, rumores ou informações enganosas sobre o evento, seus participantes ou parceiros;
• Divulgação de conteúdos impróprios, violentos, sexuais ou discriminatórios em canais digitais relacionados ao evento;
• Exposição de dados pessoais ou imagens de terceiros sem consentimento;
• Tentativas de invadir, manipular ou prejudicar plataformas digitais do evento;
• Criação de perfis falsos ou uso indevido da marca gamescom latam para enganar ou prejudicar outros participantes.

 

Exemplos de Infrações:

• Desdenhar de um visitante ou organização do evento (equipe de apoio, etc) pelo modo de vestir ou se expressar;
• Usar termos ofensivos em interações presenciais ou em conteúdos digitais;
• Tentar invadir ativações ou bastidores sem autorização;
• Registrar ou expor conteúdo constrangedor envolvendo pessoas sem consentimento;
• Ignorar ou desrespeitar instruções de equipes de apoio ou produção;
• Publicar comentários de ódio em transmissões ou redes sociais do evento.

6. Direitos de Imagem e Conteúdo

Limites e consentimento: Criadores de conteúdo, imprensa e demais participantes devem obter consentimento explícito antes de registrar ou divulgar imagens de terceiros em contextos que não sejam meramente incidentais. O uso de imagem de indivíduos em situações privadas, constrangedoras ou de vulnerabilidade é estritamente proibido.

 

Conteúdo produzido no evento: qualquer conteúdo gerado dentro do evento (vídeos, fotos, transmissões, reportagens, posts) deve respeitar este Código de Conduta e a legislação vigente. É proibida a criação de conteúdos que explorem comercialmente a imagem de pessoas, marcas ou do próprio evento sem a devida autorização dos seus titulares. Também é proibida a criação de conteúdos que ridicularizem, exponham ou prejudiquem a imagem de pessoas, marcas ou da própria gamescom latam. A organização reserva-se ao direito de solicitar a remoção de conteúdos que infrinjam estas regras.

 

Direitos autorais e propriedade intelectual: é vedada a reprodução não autorizada de materiais protegidos por direitos autorais (marcas, jogos, trailers, artes, músicas, palestras, apresentações). Conteúdos exibidos nos estandes ou palcos pertencem às respectivas empresas e só podem ser gravados ou transmitidos quando houver autorização expressa.

 

Ambientes digitais: as mesmas regras de imagem e conteúdo aplicam-se às transmissões ao vivo, lives, stories, posts e demais interações online relacionadas ao evento.

 

Uso indevido de marca: É proibido utilizar o nome, logotipos ou identidade visual da gamescom latam para fins comerciais, promocionais ou de representação sem autorização formal.

LEMBRE-SE: ao participar da gamescom latam, todos os presentes (público, expositores, patrocinadores, staff, cosplayers, criadores de conteúdo, executivos, etc.) concedem exclusivamente à organização (e seus eventuais sublicenciados) uma autorização de uso de sua imagem, caso fotografados ou filmados em áreas comuns do evento. Essa autorização não favorece terceiros, de forma que qualquer imagem captada na gamescom latam por terceiros deve ser objeto de autorização específica do seu titular.

7. Procedimentos de Denúncia

Como denunciar no evento presencial:

• Procurar imediatamente um membro da equipe de segurança, staff identificado ou ponto de acolhimento oficial;
• Utilizar os canais de denúncia presenciais (totens, QR codes, balcões de informação), denuncie imediatamente para que possamos agir o quanto antes.

 

Como denunciar nos ambientes digitais:

• Reportar imediatamente via canais oficiais do evento (formulário online, SAC, e-mail atendimento@gamescomlatam.zendesk.com);
• Denúncias em redes sociais podem ser feitas via mensagem direta para os perfis oficiais, denuncie imediatamente para que possamos agir o quanto antes.

 

O que informar:

• Descrição clara do ocorrido;
• Local, data e horário aproximado;
• Identificação das pessoas envolvidas (se possível);
• Evidências (prints, fotos, links quando aplicável) e testemunhas, se houver.

 

Acolhimento e providências:

• A organização compromete-se a acolher as partes envolvidas, garantindo escuta atenta, respeito e suporte avaliando os fatos e reunindo as informações necessárias antes de qualquer posicionamento ou medida;
• O processo de apuração será conduzido com seriedade, imparcialidade e confidencialidade e, sempre que necessário, com o envolvimento das autoridades
• competentes.

 

Importância da denúncia imediata: Entendemos que nem sempre é fácil relatar um

incidente, mas ao compartilhar sua percepção prontamente, você contribui para que

a organização possa agir com mais agilidade e cuidado, de forma a manter o evento

seguro, acolhedor e respeitoso. Quanto mais cedo recebermos a denúncia, maiores são as chances de investigar com eficácia e adotar medidas adequadas. 

Relatos feitos tardiamente – especialmente após o encerramento do evento – podem limitar a nossa capacidade de resposta e apuração dos fatos devido à ausência de registros, testemunhas ou condições operacionais adequadas.

 

Garantias ao denunciante:

• Confidencialidade: a identidade de quem denuncia será preservada com todo cuidado, garantindo privacidade e segurança;
• Acolhimento: nossa equipe está preparada para ouvir com atenção, oferecer apoio e tratar cada relato com respeito, sem julgamentos;
• Proteção contra retaliação: qualquer tentativa de intimidação ou represália contra quem fizer uma denúncia será considerada uma infração grave e tratada com a máxima seriedade.

 

Ações da organização:

• Avaliar imediatamente a denúncia;
• Tomar medidas proporcionais, que podem incluir advertência, retirada do participante do evento, banimento de futuras edições, exclusão de conteúdo digital, acionamento das autoridades competentes, etc;
• Informar ao denunciante, quando possível, sobre os encaminhamentos tomados.

8. Consequências

O não cumprimento das regras e diretrizes deste Código de Conduta poderá acarretar medidas disciplinares imediatas, proporcionais à gravidade da conduta e conforme avaliação da organização da gamescom latam. As penalidades poderão ser aplicadas de forma isolada ou cumulativa, incluindo, mas não se limitando a:

 

Advertência verbal ou escrita: o participante será formalmente advertido pela organização, com registro interno pela equipe responsável;

 

Suspensão de credencial, ingresso ou acesso e remoção imediata do evento: o participante terá sua permanência encerrada, sua credencial ou ingresso cancelado e será retirado das dependências da gamescom latam. Caso tenha adquirido ingressos ou credenciais válidas para mais de um dia, todas as entradas futuras também serão automaticamente canceladas, sem direito a reembolso. Essa medida é aplicada igualmente sem restituição de quaisquer despesas, sejam elas relativas a ingressos, transporte, hospedagem ou outros custos;

 

Proibição de participação em futuras edições do evento: o participante poderá ser formalmente vetado de participar da gamescom latam em edições futuras – seja como visitante, convidado, parceiro, expositor, profissional credenciado ou colaborador;

 

Medidas aplicáveis em ambientes digitais: em casos de infrações ocorridas em plataformas online vinculadas ao evento (redes sociais oficiais, transmissões ao vivo, comunidades, aplicativos, plataforma de matchmaking, entre outros), poderemos promover exclusão de comentários ou conteúdos impróprios, bloqueio temporário ou permanente em canais oficiais e, quando necessário, comunicação às autoridades competentes.

 

Comunicação do ocorrido às autoridades competentes: caso o comportamento configure possível infração à legislação vigente (como assédio, discriminação, violência ou outras condutas previstas em lei), a organização comunicará imediatamente os fatos às autoridades responsáveis, prestando toda a colaboração necessária para eventuais investigações.

9. Responsabilidade da Organização

A organização da gamescom latam reconhece que a construção de um ambiente seguro, inclusivo e respeitoso é uma responsabilidade compartilhada entre todos os participantes, mas assume compromissos específicos para garantir que este Código de Conduta seja efetivo:

 

Aplicação justa e imparcial: a organização compromete-se a aplicar este Código de Conduta de forma consistente, transparente e proporcional, avaliando cada situação com seriedade e equilíbrio.

 

Treinamento da equipe: todos os times de staff, segurança, produção e apoio receberão treinamento adequado para identificar, acolher e lidar com incidentes de forma respeitosa, ágil e eficaz.

 

Comunicação clara e acessível: o Código de Conduta será amplamente divulgado e permanecerá facilmente acessível em diferentes canais — site oficial, plataformas digitais, grupos e comunidades, comunicação visual no pavilhão, etc;

 

Estrutura de apoio: serão disponibilizados pontos de contato visíveis e canais oficiais de denúncia, garantindo que qualquer participante saiba onde e como buscar ajuda.

 

Colaboração com autoridades: em casos que envolvam possíveis infrações legais, a organização atuará em cooperação com as autoridades competentes, sempre priorizando a segurança e o bem-estar da comunidade.

10. Encerramento

A gamescom latam é, acima de tudo, um espaço de celebração, criatividade e respeito. Cada pessoa que participa — seja como visitante, expositor, parceiro, criador de conteúdo, imprensa, cosplayer ou membro da equipe — contribui para a construção dessa experiência coletiva.

 

Convidamos todos a serem agentes ativos na criação de um ambiente seguro, inclusivo e inspirador, onde a diversidade é valorizada e cada voz pode se expressar livremente.

Ao adotar este Código de Conduta, reafirmamos juntos o compromisso de transformar a gamescom latam em um encontro que reflete o melhor da cultura gamer: acolhimento, inovação e comunidade.

 

Na gamescom latam, o respeito faz parte do jogo.