A gamescom latam é um evento que promove a cultura dos games em todas as suas formas, e orienta-se por valores inegociáveis de respeito, inclusão, responsabilidade e segurança. O evento promove um ambiente onde a diversidade cultural, identitária e social é valorizada, e onde todas as pessoas — independentemente de sua origem, gênero, orientação, aparência ou posição — devem ser tratadas com dignidade e equidade. Condutas discriminatórias, preconceituosas ou agressivas são expressamente repudiadas, reforçando o compromisso com uma convivência ética, segura e acolhedora para todos os públicos. Tais valores constituem a base ética sobre a qual todas as interações dentro do evento devem se apoiar.

 A presença de criadores de conteúdo é parte fundamental da experiência, e, por isso, esperamos que todos tenham condutas alinhadas aos valores do evento. Para isso, disponibilizamos este guia que tem como objetivo estabelecer regras claras sobre o comportamento esperado de criadores de conteúdo credenciados, assim como as consequências em caso de descumprimento. Este documento poderá ser atualizados pela organização a qualquer momento, sem aviso prévio. O não conhecimento deste guia e do manual não isenta o participante de responsabilidade.

Comportamento dentro do evento

O criador de conteúdo credenciado deve:

• Manter postura profissional, respeitosa e colaborativa em todos os ambientes do evento, inclusive bastidores, ativações, camarins e salas de imprensa.
• Respeitar as regras do que pode/não pode levar ao evento.
• Tratar com cordialidade e respeito todos os tipos de público: visitantes, expositores, desenvolvedores, parceiros, jornalistas, staffs, prestadores de serviços e outros criadores de conteúdo, independentemente de cargo, aparência ou opinião.
• Respeitar a organização do evento, seguindo as orientações dos times de produção, credenciamento, segurança, limpeza e apoio.
• Zelar pelo bom uso dos espaços comuns, sem causar tumulto, aglomerações desnecessárias ou interrupções indevidas nas ativações.
• Evitar atitudes que possam ser interpretadas como arrogantes, provocativas ou desrespeitosas.
• Respeitar a diversidade cultural e identitária dos participantes.
• Compartilhar informações corretas, evitando a disseminação de rumores ou fake news.
• Pedir permissão antes de fotografar ou gravar terceiros.
• Evitar gravar ou fotografar sem autorização dos envolvidos. É de exclusiva responsabilidade do criador de conteúdo obter as devidas autorizações de uso de imagem.
• Quando presenciar alguma situação de assédio ou preconceito, reportar os detalhes para algum representante da organização.

Condutas inaceitáveis

Não serão toleradas condutas que coloquem em risco o bem-estar ou a dignidade de qualquer pessoa. Estão expressamente proibidos:

• Comentários ou atitudes ofensivas com base em raça, cor, etnia, origem, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, aparência física, deficiência, classe social ou religião.
• Discriminação explícita ou velada contra qualquer grupo ou indivíduo.
• Estar visivelmente embriagado ou sob efeito de substâncias ilícitas.
• Consumo de álcool em áreas não autorizadas.
• Compartilhamento ou uso de drogas dentro do evento.
• Invadir áreas restritas ou de acesso controlado e/ou tentar burlar as regras de áreas de acesso restrito.
• Piadas ou “brincadeiras” que reforcem estereótipos, reproduzam discursos de ódio, marginalizem grupos minorizados ou possuam linguagem sexual inadequada.
• Assédio verbal, físico, moral ou sexual, independentemente da suposta intenção, incluindo toques não consentidos, olhares invasivos, cantadas insistentes ou intimidação.
• Gravação ou transmissão de conteúdo que ridicularize visitantes ou participantes.
• Falta de respeito com staffs, seguranças, produtores, atendentes, promotores, faxineiros e demais profissionais envolvidos no evento.
• Qualquer tipo de incitação à violência, intolerância ou comportamentos de risco, seja física ou verbal, como gritos, ameaças ou comportamentos intimidatórios.

Exemplos de infrações:

• Desdenhar de um visitante pelo modo de vestir ou se expressar.
• Usar termos considerados ofensivos em lives ou stories.
• Tentar invadir ativações ou bastidores sem autorização.
• Registrar ou expor conteúdo constrangedor envolvendo pessoas sem consentimento.
• Ignorar ou desrespeitar instruções de equipes de apoio ou produção.
• Recusar-se a remover um conteúdo, se solicitado, pela pessoa presente no conteúdo em questão.

Das consequências e penalidades

O não cumprimento das regras e diretrizes estabelecidas neste guia poderá acarretar medidas disciplinares imediatas, de acordo com a gravidade da conduta e a avaliação da organização da gamescom latam. As penalidades poderão incluir, isolada ou cumulativamente:

• Advertência verbal formal: Aplicada em casos de infrações leves ou de primeira ocorrência, com o devido registro interno por parte da equipe de produção.

   

• Suspensão da credencial e remoção imediata do evento: O criador de conteúdo terá sua participação encerrada, sua credencial cancelada e será retirado das dependências da gamescom latam. Essa medida é aplicada sem direito a reembolso de despesas, sejam elas relativas a ingressos, transporte ou hospedagem.

   

• Proibição de participação em futuras edições do evento: A depender da gravidade da infração, o criador de conteúdo poderá ser formalmente vetado de participar da gamescom latam como convidado, parceiro ou profissional credenciado em edições futuras.

   

• Comunicação do ocorrido às autoridades competentes: Caso o comportamento configure possível infração à legislação vigente (como assédio, discriminação, violência ou outras condutas previstas em lei), a organização poderá comunicar imediatamente os fatos às autoridades responsáveis, prestando toda e qualquer colaboração com eventuais investigações.

   

A gamescom latam reserva-se o direito de aplicar as penalidades acima sem aviso ou advertência prévios, sempre que houver quebra do presente regulamento, e de compartilhar tais informações com parceiros, agências e marcas envolvidas, quando aplicável.

Como denunciar

Toda denúncia será tratada com discrição, e a organização da gamescom latam se compromete a acolher quaisquer vítimas e apurar a situação com extrema seriedade.

No evento presencial:

• Procurar imediatamente um membro da equipe de segurança, staff identificado ou ponto de acolhimento oficial;
• Utilizar os canais de denúncia presenciais (totens, QR codes, balcões de informação), denuncie imediatamente para que possamos agir o quanto antes.

Nos ambientes digitais:

• Reportar imediatamente via canais oficiais do evento (formulário online, SAC, e-mail atendimento@gamescomlatam.zendesk.com);
• Denúncias em redes sociais podem ser feitas via mensagem direta para os perfis oficiais, denuncie imediatamente para que possamos agir o quanto antes.

O que informar:

• Descrição clara do ocorrido;
• Local, data e horário aproximado;
• Identificação das pessoas envolvidas (se possível);
• Evidências (prints, fotos, links quando aplicável) e testemunhas, se houver.

Acolhimento e providências:

• A organização compromete-se a acolher as partes envolvidas, garantindo escuta atenta, respeito e suporte avaliando os fatos e reunindo as informações necessárias antes de qualquer posicionamento ou medida;
• O processo de apuração será conduzido com seriedade, imparcialidade e confidencialidade e, sempre que necessário, com o envolvimento das autoridades competentes.

Importância da denúncia imediata: Entendemos que nem sempre é fácil relatar um incidente, mas ao compartilhar sua percepção prontamente, você contribui para que a organização possa agir com mais agilidade e cuidado, de forma a manter o evento seguro, acolhedor e respeitoso. Quanto mais cedo recebermos a denúncia, maiores são as chances de investigar com eficácia e adotar medidas adequadas. 

Relatos feitos tardiamente – especialmente após o encerramento do evento – podem limitar a nossa capacidade de resposta e apuração dos fatos devido à ausência de registros, testemunhas ou condições operacionais adequadas.

Garantias ao denunciante:

• Confidencialidade: a identidade de quem denuncia será preservada com todo cuidado, garantindo privacidade e segurança;
• Acolhimento: nossa equipe está preparada para ouvir com atenção, oferecer apoio e tratar cada relato com respeito, sem julgamentos;
• Proteção contra retaliação: qualquer tentativa de intimidação ou represália contra quem fizer uma denúncia será considerada uma infração grave e tratada com a máxima seriedade.

Ações da organização:

• Avaliar imediatamente a denúncia;
• Tomar medidas proporcionais, que podem incluir advertência, retirada do participante do evento, banimento de futuras edições, exclusão de conteúdo digital, acionamento das autoridades competentes, etc;
• Informar ao denunciante, quando possível, sobre os encaminhamentos tomados.