Orientações Gerais para Público Geral

Este documento estabelece as normas e procedimentos para a participação nas sessões gratuitas de Meet & Greet durante a gamescom latam 2026.

1. Natureza do Benefício

• Gratuidade e Acesso: Às sessões de Meet & Greet deste ano serão oferecidas como um benefício gratuito e opcional aos visitantes do evento.
• Critério de Participação: O acesso às sessões ocorre exclusivamente por meio da Fila de Admissão Geral, seguindo o critério rigoroso de ordem de chegada.

2. Capacidade e Limitação de Público

• Capacidade Máxima por Sessão: Cada convidado/talento possui um tempo de permanência pré-determinado. Por questões de segurança, logística e bem-estar do convidado, todas as sessões possuem quantidade máxima de atendimentos.
• Encerramento de Filas: A organização reserva-se o direito de encerrar a formação da Fila de Admissão Geral a qualquer momento, assim que o número de visitantes aguardando atingir a estimativa máxima de atendimento daquela sessão.
• Não Garantia de Acesso: A presença no evento ou a permanência nas proximidades do estande não garante ao visitante o direito ao atendimento, uma vez que a participação está estritamente sujeita à disponibilidade de vagas dentro do tempo de sessão do talento.

3. Dinâmica para Atendimento

• Tempo de Permanência: Com o objetivo de atender ao maior número possível de fãs, as interações individuais são breves. Autógrafos e fotos devem seguir as orientações específicas da equipe de produção.
• Preparação Prévia: É responsabilidade do visitante estar com dispositivos fotográficos ou celulares prontos e desbloqueados ao se aproximar do convidado. A recusa em seguir as instruções da staff ou comportamento não condizente com os bons costumes, civilidade e educação, pode resultar na exclusão da sessão.
• Proibições: Não é permitido guardar lugares na fila para terceiros ou realizar trocas de posição na fila. Visitantes que por qualquer razão se ausentarem da fila perderão seu lugar, devendo retornar ao final da mesma, caso ainda haja disponibilidade.

4. Alterações e Cancelamentos

• Agenda de Talentos: A programação de Meet & Greet está sujeita a alterações sem aviso prévio. Atrasos, substituições ou cancelamentos de sessões podem ocorrer devido a questões de saúde, logística de transporte ou força maior.
• Responsabilidade Limitada: Em caso de cancelamento de uma sessão ou impossibilidade de atendimento por atingimento da capacidade máxima, a organização não se responsabiliza por qualquer compensação, reembolso ou reagendamento, visto que a atividade é uma oferta promocional e não paga e por sua natureza e orientações aqui informadas, está sujeita a cancelamentos ou alterações sem aviso prévio.

Orientações Gerais para Portadores do Ingresso Deluxe

Este documento estabelece as regras e condições de uso do benefício “Fast-Pass de Meet & Greet” exclusivo para os portadores do Ingresso Deluxe na Gamescom. 

1. Regras Gerais do Benefício

• Limitado: Cada portador do Ingresso Deluxe tem direito ao resgate de 1 (um) acesso Fast-Pass. Mesmo caso o ingresso do portador seja a versão de 4 dias, o visitante ainda assim terá direito a apenas 1 (um) acesso Fast-Pass.
• Acesso Prioritário: O Fast-Pass garante acesso à fila prioritária e exclusiva na sessão de Meet & Greet escolhida, reduzindo o tempo de espera em relação à fila de admissão geral, sujeita a lotação específica da fila de Fast-Pass.
• Pessoal e Intransferível: O benefício é atrelado nominalmente à credencial do titular. É estritamente proibida a venda, repasse ou comercialização do Fast-Pass. A organização reserva-se o direito de cancelar o benefício em caso de fraude detectada.

2. Dinâmica de Retirada

• Local e Horário: O resgate do Fast-Pass deverá ser feito exclusivamente de forma presencial, no mesmo dia da sessão desejada, no Balcão Deluxe próximo à área B2B (Rua B entre as ruas 5 e 6), a partir do horário de abertura dos portões. Não é permitido retirar antecipadamente o Fast-Pass para sessões de dias seguintes. O resgate é válido apenas para a programação daquela data específica.
• Validação: Para efetuar a retirada, o visitante deverá apresentar sua credencial Deluxe física e um documento oficial com foto.

3. Lotação e Cota Limitada (Atenção)

• Capacidade Máxima: Por questões de segurança, logística e tempo de permanência de cada convidado, todas as sessões de Meet & Greet possuem uma capacidade máxima estrita de atendimento.
• Cota Deluxe: Existe uma cota limitada e pré-determinada de vagas Fast-Pass para cada sessão. O direito ao benefício Deluxe não garante vaga em uma sessão específica caso a cota daquela sessão específica já tenha sido atingida.
• Ordem de Chegada: A distribuição dos Fast-Passes para cada talento será feita rigorosamente por ordem de chegada ao balcão de retirada, ocasião em que o visitante terá a opção de escolha da sessão que deseja a vaga. Recomendamos que os visitantes cheguem cedo para garantir o resgate da sessão de sua preferência. Esgotada a cota de uma sessão, o visitante poderá escolher outro talento com disponibilidade. Só poderão ser selecionadas sessões para o mesmo dia. Exemplo: sessões de sábado só poderão ser selecionadas na manhã de sábado.

4. Política de Trocas e Cancelamentos

• Escolha Definitiva: Uma vez que o visitante escolha a sessão e o Fast-Pass seja emitido/vinculado à sua credencial, não será permitida a troca por outra sessão, talento ou horário sob nenhuma circunstância de caráter pessoal (como arrependimento, choque de horários com outras atividades da feira, atraso do visitante, etc.).
• Responsabilidade Limitada: Em caso de cancelamento de uma sessão ou impossibilidade de atendimento por atingimento da capacidade máxima, a organização não se responsabiliza por qualquer compensação, reembolso ou reagendamento, visto que se tratam de fatos alheios à vontade da organização e sujeita a cancelamentos ou alterações sem aviso prévio.Trocas para portadores do ingresso Deluxe já com o Fast-Pass agendado  só serão excepcionalmente autorizadas em casos de força maior por parte da organização, tais como: atrasos extremos do talento, problemas de saúde do convidado, problemas técnicos no estande ou cancelamento da sessão. Em caso de cancelamento da sessão por parte da organização, o portador do Fast-Pass afetado deverá retornar ao balcão Deluxe. Ele terá o direito de escolher uma nova sessão naquele mesmo dia, estritamente mediante a disponibilidade de cotas restantes. Caso todas as outras sessões do dia já estejam esgotadas, o benefício daquele dia será considerado impossibilitado por força maior, isentando a organização de compensações financeiras ou qualquer outra responsabilidade.

5. Regras de Utilização na Sessão

• O acesso à fila “fast-pass” será permitido mediante apresentação do QR Code válido presente na sua credencial. Após a validação, o participante receberá uma pulseira, que será obrigatória para ingresso e permanência na fila.
• O Fast-Pass não isenta o visitante de cumprir as regras de conduta do Meet & Greet (como limites de itens para autógrafos, regras de fotos exclusivas por fotógrafos do evento, comportamento, etc.), que serão informadas na entrada da sessão.
• Tempo de Permanência: Com o objetivo de atender ao maior número possível de fãs, as interações individuais são breves. Autógrafos e fotos devem seguir as orientações específicas da equipe de produção.
• Preparação Prévia: É responsabilidade do visitante estar com dispositivos fotográficos ou celulares prontos e desbloqueados ao se aproximar do convidado. A recusa em seguir as instruções da staff ou comportamento não condizente com os bons costumes, civilidade e educação, pode resultar na exclusão da sessão.
• Proibições: Não é permitido guardar lugares na fila para terceiros ou realizar trocas de posição na fila. Visitantes que por qualquer razão se ausentarem da fila perderão seu lugar, devendo retornar ao final da mesma, caso ainda haja disponibilidade.